2010年市行政服务中心将紧紧围绕市委、市政府工作大局，进一步解放思想，推进审批改革，创新服务方式，强化内部管理，努力打造公开公正、方便快捷、优质高效的服务平台，为推进全市经济社会又好又快发展营造良好的服务环境。

一、深入抓好“两集中、两到位”工作落实。研究进一步提高中心集中办事程度的方式方法，并探索建立长效保障机制，防止回流反弹；做好行政许可审批及收费事项等的常规清理，对国家、省、市取消的事项要进行公示并督促落实到位，对法律法规新设定或修改的事项，要及时依法进行规范。年内完成《收费明白书》及《服务指南》印制工作，保证提供信息的全面、真实、可靠。

二、改进督查方式，提高管理效能。凡是市政府公布进驻行政服务中心的审批事项都要在中心办理，坚决杜绝让办事群众“两头跑”现象发生。不定期对各部门大厅服务情况进行现场测评，加大对窗口分管领导到中心值班考勤力度；继续完善以电话回访、信函回访、登门回访为主要内容的“三回访”机制，充分发挥电子审批监察系统功能，尽最大限度体现客观考核所占权重，确保考核公正、公平，全面调动窗口工作人员积极性和创造性。

三、进一步完善和创新服务机制。对一些涉及部门多，审批手续杂，审批时限长的业务，通过流程再造的办法，采取联席审查、并联审批、代理审核等多种形式，缩短办件时间，简化办事程序，提高办事效率，特别对重点工业园区，积极开展上门服务，同时，充分发挥“大项目审批代理服务中心”的作用，为全市重点工程和大项目提供全程包揽式服务，提前介入，超前服务，跟踪落实，保证大项目及早“落地”。

  四、加快电子审批服务系统建设。今年6月底前完成电子审批服务系统建设，开发联网软件，搞好系统连接，建立联办机制，实现信息公开、资源共享，为企业和群众提供更为便捷的服务。年内完成与镇级便民服务中心的联网。

五、认真做好帮扶工作，努力转变工作作风。计划投资2万元，帮助村建设村民娱乐活动场所，并配套室内有关设施。另外，认真落实党风廉政和反腐工作责任制，严格执行禁酒令，进一步转变工作作风，提高服务质量。

二〇一〇年二月二十五日